Обмен и возврат
Условия обмена и возврата товаров в интернет-магазине My-shop.com.ua.
➤ Сроки возврата и обмена
Интернет-магазин My-shop.com.ua.
осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней (исключая выходные) после получения товара покупателем.
Весь перечень товаров надлежащего качества на сайте My-shop.com.ua.
подлежит возврату и обмену.
➤ Товары надлежащего качества
К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые не были в использовании, а также сохранены их первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы и документы, выданные вместе с товаром.
Не подлежат возврату: косметика и предметы личной гигиены.
➤ Хотите вернуть товар? Что делать?
Для того чтобы согласовать возврат товара, вам необходимо:
- Написать на нашу электронную почту katya777dom@gmail.com, описать причину возврата, добавить фото или видео товара, а также указать контактные данные для связи.
- Или позвонить по номеру: +38063-577-3338, +380970937600.
Возврат товара осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправления.
Кто оплачивает доставку при возврате товара?
В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость доставки оплачивается покупателем — расходы, связанные с доставкой товара, включая забор курьером или перевозку транспортной компанией в другой город согласно товарно-транспортной накладной.
➤ Когда возвращаются средства?
После получения и осмотра товара нашими сотрудниками, в течение 3-14 рабочих дней (исключая выходные) средства возвращаются по реквизитам, с которых была произведена оплата, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Получение отправленных вами возвратов осуществляется ежедневно с понедельника по пятницу. На некоторые товары - три раза в неделю.
➤ Хотите обменять товар? Что делать?
Для того чтобы согласовать обмен товара, вам необходимо:
- Написать на нашу электронную почту katya777dom@gmail.com, описать причину обмена, добавить фото или видео товара, а также указать контактные данные.
- Или позвонить по номеру: +38063-577-3338, +380970937600.
Возврат товара для обмена осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправления.
➤ Кто оплачивает доставку при обмене товара?
В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость доставки оплачивается покупателем — расходы, связанные с доставкой товара, включая забор курьером или перевозку транспортной компанией в другой город согласно товарно-транспортной накладной.
➤ Когда отправят товар на обмен?
После получения и осмотра товара нашими сотрудниками, в течение 3–14 рабочих дней будет отправлен другой выбранный вами товар, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Получение отправленных вами отправлений на обмен осуществляется ежедневно с понедельника по пятницу, на некоторые товары - три раза в неделю.
➤ Что делать, если товар поврежден или имеет брак?
Если при получении отправления в отделении почты вы обнаружили брак, вам необходимо:
- Составить акт брака в присутствии сотрудника транспортной компании и сообщить нам номер акта и количество поврежденного товара, написав на email katya777dom@gmail.com или позвонив по номеру +38063-577-3338, +380970937600.
Возврат или обмен бракованного товара осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправления.
➤ Кто оплачивает возврат или обмен бракованного товара?
В случае выявления брака при получении, стоимость доставки в обе стороны оплачивается нами.
➤ В каких случаях возврат невозможен?
- Если прошло более 14 дней с момента получения товара.
- Если поврежден товарный вид, упаковка, ярлыки или пломбы.
- Если отсутствуют документы.
- Если отсутствует часть комплектации.
В интернет-магазине My-shop.com.ua можно вернуть или обменять любой приобретенный у нас товар.