Обмін та повернення
➤ Терміни повернення та обміну
Інтернет-магазин My-shop.com.ua.
здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів (виключно вихідних) після отримання товару покупцем.
Весь перелік товарів належної якості на нашому сайті My-shop.com.ua підлягає поверненню та обміну.
➤ Товари належної якості
До товарів належної якості відносяться всі товари, які не були у користуванні, а також збережені їх початковий товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальна упаковка, ярлики, пломби, а також документи, видані разом з товаром.
Не підлягають поверненню: косметика та предмети особистої гігієни.
➤ Хочете повернути товар? Що робити?
Для того, щоб узгодити повернення товару, вам потрібно:
- Написати на нашу електронну пошту katya777dom@gmail.com, описати причину, чому ви хочете повернути товар, та додати фото чи відео товару, а також залишити контактні дані, за якими ми можемо з вами зв'язатися для уточнення деталей повернення.
- Або зателефонувати за номером: +38063-577-3338, +380970937600.
Повернення товару здійснюється за даними, вказаними в товарно-транспортній накладній при отриманні відправки.
Хто оплачує вартість доставки при поверненні товару?
У разі відмови від товару належної якості вартість послуг по доставці оплачується покупцем — витрати, пов'язані з вартістю послуг по доставці товару, забір відправки кур'єром чи перевезення транспортною компанією в інше місто відповідно до товарно-транспортної накладної.
➤ Коли повернуться кошти?
Після отримання та огляду товару нашими працівниками, протягом 3-14 робочих днів (виключно вихідних) кошти будуть повернені за реквізитами, за якими проводилася оплата згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Отримання Ваших відправок на повернення нашими працівниками здійснюється щодня з понеділка по п'ятницю. На деякі товари - тричі на тиждень.
➤ Хочете обміняти товар? Що робити?
Для того, щоб узгодити обмін товару, вам потрібно:
- Написати на нашу електронну пошту katya777dom@gmail.com, описати причину, чому ви хочете обміняти товар, та додати фото чи відео товару, а також залишити Ваші контактні дані, за якими ми можемо з вами зв'язатися для уточнення деталей обміну.
- Або зателефонувати за номером: +38063-577-3338, +380970937600.
Повернення товару для обміну здійснюється за даними, вказаними в товарно-транспортній накладній при отриманні відправки.
➤ Хто оплачує вартість доставки за пересилку товару на обмін?
У разі відмови від товару належної якості вартість послуг по доставці оплачується покупцем — витрати, пов'язані з вартістю послуг по доставці товару, а саме: забір відправки кур'єром чи перевезення транспортною компанією в інше місто відповідно до товарно-транспортної накладної.
➤ Коли відправлять товар на обмін?
Після отримання нашими працівниками та огляду товару, який вам не підійшов, протягом 3-14 робочих днів (згідно Закону «Про захист прав споживачів») буде відправлено інший обраний вами товар.
Отримання відправлених вами відправок на обмін нашими працівниками здійснюється щодня з понеділка по п'ятницю. На деякі товари - тричі на тиждень.
➤ Що робити, якщо виявлено пошкодження чи брак?
Якщо під час отримання відправки у відділенні пошти ви виявили брак товару, вам необхідно:
- Скласти акт браку товару в присутності працівника транспортної компанії та повідомити нам номер цього акту і кількість пошкодженого товару, написавши на нашу електронну пошту katya777dom@gmail.com або зателефонувавши за номером: +38063-577-3338, +380970937600.
Повернення чи обмін бракованого або пошкодженого товару здійснюється за даними, вказаними в товарно-транспортній накладній при отриманні відправки.
➤ Хто платить за повернення або обмін бракованого товару?
У випадку виявлення браку товару під час огляду у відділенні пошти, вартість доставки в обидві сторони оплачується нами.
➤ У яких випадках повернення неможливе?
- Якщо з моменту отримання замовлення минуло більше 14 днів.
- Якщо пошкоджений товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка, ярлики або пломби.
- Якщо втрачені документи.
- Якщо втрачена частина комплекту.
В інтернет-магазині My-shop.com.ua можна повернути або обміняти будь-який придбаний у нас товар.