➤ Сроки возврата и обмена:
Интернет-магазин "My-shop.com.ua" осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Весь список товаров надлежащего качества на нашем сайте "My-shop.com.ua" подлежит возврату и обмену.
➤ Товары надлежащего качества:
К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые не были в употреблении, а также сохранены их первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы, а также документы, изданные вместе с товаром.
Не подлежат возврату: косметика и предметы личной гигиены.
➤ Хотите вернуть товар? Что делать?
Для того чтобы согласовать возврат товара, вам нужно:
1. Написать на нашу электронную почту www.dom@gmail.com, описать причину, почему вы хотите вернуть товар, добавить фото или видео товара, а также оставить контактные данные, по которым мы можем с вами связаться для уточнения деталей возврата.
2. Или позвоните нам по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +38063-577-3338.
Возврат товара осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортном накладном при получении отправки.
Кто оплачивает стоимость доставки при возврате товара?
В случае отказа от продукта надежного свойства цена услуг по доставке оплачивается покупателем - расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке продукта, забор отправки курьером либо перевозка транспортной компанией в другой город в согласовании с товарно-транспортной накладной.
➤ Когда деньги вернутся?
После получения и осмотра товара нашими работниками, в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены по реквизитам, по которым производилась оплата. Получение отправленных вами отправок на возвращение нашими работниками осуществляется ежедневно с понедельника по пятницу.
➤ Хотите обменять товар? Что делать?
Для того чтобы согласовать обмен товара, вам нужно:
1. Написать на нашу электронную почту www.dom@gmail.com, описать причину, почему вы хотите обменять товар, добавить фото или видео товара, а также оставить контактные данные, по которым мы можем с вами связаться для уточнения деталей обмена.
2. Или позвоните нам по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +38063-577-3338.
Возврат товара для обмена осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортном накладном при получении отправки.
➤ Кто оплачивает стоимость доставки за пересылку товара на обмен?
В случае отказа от товара надежного качества, стоимость услуг по доставке оплачивается Покупателем - расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: забор отправки курьером или перевозка транспортной компанией в другой город в соответствии с товарно-транспортной накладной.
➤ Когда отправят товар на обмен?
После получения нашими работниками и осмотра товара, который вам не подошел, в течение 1-3 рабочих дней будет отправлен другой выбранный вами товар. Получение отправленных вами отправок на обмен нашими работниками осуществляется ежедневно с понедельника по пятницу.
➤ Что делать, если при осмотре товара при получении вами были обнаружены повреждения или брак?
Если при получении отправки в отделении почты вы обнаружили нехватку товара, вам необходимо:
1. Составить Акт нехватки товара в присутствии работника транспортной компании и сообщить нам номер этого Акта и количество поврежденного товара, написав на нашу электронную почту www.dom@gmail.com или позвонив по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +38063-577-3338.
Возврат или обмен бракованного или поврежденного товара производится на указанные данные в товарно-транспортной накладной при получении отправки.
➤ Кто платит за возврат/обмен бракованного товара?
В случае обнаружения нехватки товара при осмотре в отделении почты стоимость доставки в обе стороны оплачивается Нами.
➤ Когда вернутся средства или отправят товар на обмен?
После получения и осмотра товара нашими работниками, в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены по реквизитам, по которым производилась оплата, или будет отправлен другой товар на замену. Получение отправленных вами отправок на возвращение нашими работниками осуществляется ежедневно с понедельника по пятницу.
➤ В каких случаях обмен или возврат товара невозможен?
1. Если с момента получения вами заказа прошло более 14 дней.
2. Если был поврежден первоначальный товарный вид товара, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы.
3. Если покупателем были утрачены документы, выданные вместе с товаром.
4. Если покупателем была потеряна часть комплектующих.
В интернет-магазине "My-shop.com.ua" можно вернуть или обменять любой приобретенный у нас товар.
